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[单选题]

以下属于客户需求中信息变更三级目录,说法正确的是()

A.改派送

B.改自取

C.更改付款方式

D.物料配给

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C、更改付款方式

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第1题
快件正出仓派件,以下说法正确的是()

A.更改代收货款金额:需电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改代收金额紧急工单

B.更改付款方式:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改付款方式紧急工单

C.要求退回:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—服务变更—退回紧急工单

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第2题
关于韩国大客LG(月结账号0825000393)主动监控工单跟进说法错误的是()

A.工单发起:一级目录: 客户需求 二级目录: 个性化需求 三级目录: 其他个性化需求 投诉来源: 内部员工

B.有责任界定结果,按责任界定结束选择

C.无责任界定结果,但可以判断问题环节的,按问题环节结束;内部工单,选择原寄地,快件时效类工单,选择工单发起时快件所在环节

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第3题
以下说法正确的有()。

A.智慧营销工程主要任务包括精准满足需求,建立动态平衡机制

B.按客户订单驱动工商实时交易和供应链一体化项目基本模式不包括全面后置

C.按客户订单驱动工商实时交易和供应链一体化项目主要任务包括构建协议需求动态匹配机制

D.在2022年行业共育目录中,有A类55个

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第4题
客户来电修改除收寄双方个人信息的外的内容,如托寄物、声明价值、门牌号等,怎么归类()

A.发起/结束客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单

B.发起/结束客户需求-信息变更-修改收寄方信息发起

C.发起/结束客户需求-服务变更-同城转寄

D.以上说法均不正确

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第5题
企业微信运营中,以下哪几项属于被动式营销三步法中的“挖掘需求”()。

A.挖掘客户隐藏的信息

B.套餐信息类问题

C.网络故障类问题

D.挖掘客户商机

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第6题
关于签约流程,以下说法错误的是()

A.从明源系统中打印供款时间表,核实收款信息

B.当客户明确签约时,需先有认购单,再转签约

C.收银在系统中收完首期后,还可以自行修改签约信息

D.签约前需确保认购阶段的变更流程已完结

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第7题
关于中介机构的经纪人变更门店的说法,以下正确的是()

A.中介机构经纪人变更门店时,只能先在原门店下删除该经纪人,再添加到新的门店中

B.中介机构经纪人变更门店时,可以在云客后台中介机构-团队管理中,找到经纪人通过变更门店来变更

C.经纪人变更门店前报备的客户属于原门店,变更后报备的客户属于新门店

D.门店的经纪人只能变更到同一机构下的门店中

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第8题
人员为了增加营销数量,在未有跟客户联系,得到客户同意的情况下,直接帮客户登记营销活动信息。这属于触犯以下哪种服务禁忌()

A.营销同一业务,在客户明确拒绝三次后,仍继续开展营销

B.利用系统或规则漏洞虚增营销量

C.未经客户同意为其开通/变更/登记办理业务

D.没有外呼,却在系统中登记相关的营销信息

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第9题
以下信息系统工程建设中的问题,属于质量控制方面的是()

A.系统测试不过关,BUG过多,测试范围覆盖不全面

B.项目实施业务需求调研不充分,不全面

C.项目资金使用不合理,超出预算

D.项目实施范围变更

E.项目实施过程中业务需求不确定

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第10题
以下属于三级违规的()

A.开立、撤销各类对公结算账户未在规定时间进行核准、备案

B.增资、验资户未按规定办理撤销

C.为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户,未按规定于2个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案

D.开销户申请书等账户资料漏盖客户印章或未打印业务印章的

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第11题
以下属于市场营销部的数据主题的是()

A.客户信息

B.需求侧信息

C.电量信息

D.雷电信息

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