以下情况涉及下列哪一项客户表示服务费太高，运营告知客户服务费是可以灵活运用的，后续是可以退回的（）

A.关键差错：服务费说明

B.关键差错：产品介绍有误

C.关键差错：过于承诺推广效果/金额

答案

A、关键差错：服务费说明

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第1题

以下情况涉及下列哪一项2018-03-12 09:20:07从原先的日预算2000元更改为8000元，并于当天分别将日预算改为10000元、100000元和1000000元；录音中该运营表示是因为给客户致电，但客户挂机，怕打扰到客户所以就自己更改了日预算（）

A.未确认/未按照客户要求设置后台

B.未经客户同意更改后台消耗

C.经客户授权操作错误

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第2题

（）经纪人苗中邀约客户看房时，客户表示没时间周六再说，遇到这种情况苗中以下做法中最不妥的是哪一项

A.依照客户的意思，换个时间再联系

B.告知客户房源性价比很高，尽早看可以尽早锁定房源

C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求

D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房

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第3题

以下哪一项不属于真心对待客户的具体做法（）

A.即使签完约，全额服务费已收到手，我还是主动汇报交易进度，让客户放心

B.对委托客户，必须有业务进展时再告诉客户，平常尽可能减少联络，降低骚扰

C.预先告知客户我将为他做些什么，同时说到做到

D.预先为客户做好风险防范，而不是出了风险被动处理

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第4题

售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）

A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可

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第5题

入户安抄拍照的范围，不应涉及以下哪一项（）

A.燃气表

B.燃气炉和热水器

C.隐患情况

D.卧室、财物等私人物件

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第6题

以下哪一项表示控制单个客户、虚拟机或应用程序在云环境中可以消耗的最大资源量？（）

A.股份

B.预订