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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

旅客误机后的安排是()

A.旅客可在机场的承运人柜台更改航班

B.旅客可回原出票地办理退票

C.旅客只能办理退票

D.旅客更改航班,票款不补不退

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AB

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第1题
以下对于旅客误机后的处理正确的是:()

A.免费给予旅客改乘后续航班

B.在机场给予办理退票手续

C.如要求退票,承运人可以收取适当的误机费

D.旅客退票不收取手续费

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第2题
《不正常航班旅客服务规范》中要求,在掌握航班出港延误或取消信息后,地面服务代理人应做好以下哪些工作()

A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息

B.重视并加强与新媒体的协同配合

C.向经停地、目的地机场传递信息

D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调,确保对外发布信息真实、一致

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第3题
由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。

A.积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班

B.协助旅客安排候机期间的膳宿,费用由旅客承担

C.如旅客提出退票,按非自愿退票办理

D.如旅客提出退票,按自愿退票办理

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第4题
pos机购票后办理始发改签时,新票票面不清或误签的,必须()

A.将新票作废,重新办理改签

B.将新票按退票办理,pos机打印退款凭条,并为旅客办理重新购票流程

C.将新票按原退方式办理,pos机打印退款凭条,并为旅客办理重新购票流程

D.将新票采取后台作废的办法,重新办理始发改签

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第5题
2020南航国内运输散客票价使用条件总则,订座舱位为V/Z/T/N/R/P/K/Q/G/X/O舱客票,由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非南航原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、导致衔接错失、不能提供旅客原已定妥的座位、或因未能在合理的时间内按照班期时刻飞行而造成无法在客票有效期内为已出票的旅客提供座位时,可为旅客免费安排有可利用座位的南航航班或免费办理退票,但不得变更至外航实际承运航班()
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第6题
《铁路旅客运输规程》中规定在()情况下,不收取退票费。

A.线路中断,旅客办理退票

B.因承运人责任,旅客办理退票

C.旅客丢失车票后,又找回原票,按规定退票

D.旅客在开车前24小时办理退票

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第7题
因承运人原因航班不正常,要求旅客更换承运人时,应征得旅客和()同意后方可签转

A.代理人

B.原承运人

C.新承运人

D.原出票人

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第8题
若旅客误走,建议根据旅客的时间安排选择改签首都机场或前往大兴机场,乘坐OQ、CZ航班的旅客可以前往T2二层出发大厅1-2号票务柜台(10号门对面)进行改签()
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第9题
旅客误机后要求退票的,凭原客票使用条件按非自愿退票办理相关手续()
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第10题
各机场的乘机登记截止时间并不一致,南航应告知旅客办理乘机登记的截止时间,如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续()
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