题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，您可以留下您的联系方式（姓名、联系方式、媒体名称等信息），我会转告专人给您回复，诚挚感谢您的支持
B.您好，我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友，我无权接受任何媒体的采访
C.（留下客户联系方式后即时反馈分部经理/部门负责人处理，由部门负责人上报公共事务部接口人及调度部）
D.你无权任何的采访与拍摄，不要干预我的工作，请你尽快离开，再不走我就要报警了
答案
D、你无权任何的采访与拍摄，不要干预我的工作，请你尽快离开，再不走我就要报警了
解析：您好您可以留下您的联系方式（姓名联系方式媒体名称等信息）我会转告专人给您回复诚挚感谢您的支持！您好我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友我无权接受任何媒体的采访（留下客户联系方式后即时反馈分部经理/部门负责人处理由部门负责人上报公共事务部接口人及调度部）
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A.非常感谢您对我司的关注，我们会第一时间进行调查和处理，届时会有专人给您回复
B.我司股价目前都是较稳定的，您还需要了解其它方便的信息吗
C.我现在无法回复您，因为这个不是我负责的，请问您的电话多少，我们稍后有人回复您
D.对不起，我只负责受理业务上的咨询，这个我不太清楚的
A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……
B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系
D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通
A.来电自称媒体工作人员，来咨询问题时，客服需要在10分钟录入投诉，格式紧急 + 自称媒体+咨询问题及诉求
B.来电自称媒体人员来电咨询问题时我们说辞您好，您的问题已经记录下来，30min左右会有专人给您回电，请留下您的联系方式、工作单位方便我们后期和您沟通，谢谢
C.媒体来电要求直接连线采访我们说辞您好，您的问题已经反馈记录，稍后会有专员在30分钟内给您回电，目前不方便直接连线，非常抱歉
D.媒体来电要求直接连线采访我们，客服需要在5分钟内企业微信报备媒体投诉专员曹凌霄/张凤，如5分钟内未回复直接电话联系专员
A.如媒体要求电话采访，礼貌拒绝。 建议用语： 对不起，未经授权，我们无权接受采访，关于采访的事宜请您直接联系公司负责新闻宣传的部门，请您理解
B.礼貌应答，耐心倾听媒体的问题，比照普通用户诚实解答、按照统一的知识库或口径，尽量当场解决问题，问题解决后，对媒体的批评建议表示感谢。 建议用语： 您反映的***问题很重要，感谢您对中国电信 的支持
A.方式:婉言拒绝并记录对方单位/栏目、职务、姓名、电话、记者证号、采访内容等信息后第一时间反馈直管业务
B.方式:果断拒绝回答对方的问题，并记录对方的单位/栏目、职务、姓名、电话、记者证号等信息后第一时间反馈直管业务
C.媒体应对话术:您好！请问您有什么事方便的话请留下您的联系方式，我不负责此方面工作，不了解情况，我试着把您的问题转给公司相关部门
D.媒体应对话术:您好！我不负责此方面工作，不了解情况，方便的话请留下您的联系方式，我试着把您的问题转给公司相关部门,公司会有相关人员给您解答
