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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下几种行为中,哪种算确认联系方式()

A.您(这个)手机号是您的常用联系方式吗

B.经纪人问客户常用联系方式后,客户说一会给经纪人发联系方式

C.经纪人让客户有事就给自己打电话

D.经纪人说稍后(查询后/约好房源后)给客户回电话

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AB

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第1题
以下几种行为中,哪种算确认联系方式()

A.您(这个)手机号是微信吗

B.请问打这个手机号能联系到您吗

C.经纪人让客户有事就给自己打电话

D.经纪人说稍后(查询后/约好房源后)给客户回电话

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第2题
以下几种行为中,哪种算确认联系方式()

A.您(这个)手机号是微信吗

B.请问打这个号码可以联系到您吗

C.经纪人让客户有事就给自己打电话

D.经纪人说稍后(查询后/约好房源后)给客户回电话

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第3题
()经纪人何云云在和客户孙维维通话结束前向客户确认联系方式,则以下哪一项行为是确认客户联系方式的

A.经纪人让客户有事就给自己打电话

B.经纪人让客户稍后给自己发信息

C.您(这个)手机号是微信吗

D.经纪人说稍后(查询后/约好房源后)给客户回电话

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第4题
以下哪几种索要客户的联系方式,比较恰当()

A.您看方便我们相互留下电话号码吗您如果有其他需要咨询的可以联系到我,我这里有降价的房源我也能第一时间通知到您

B.年前我带了一个和您需求很像的客户,我为他做了大量的房源资料,您看您方便留个联系方式,我好把这些资料发给您,或者以后有合适您的房子出来我也能通知到您

C.您之前留的电话,被我一不小心删除了,您再告诉我一边谢谢

D.我看您这个房子看的时间比较长,不知道您是否中意,您看方便留个联系方式,方便我今天回访这个业主的时候有大幅降价的话能通知到您

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第5题
以下哪种情况为跟客户索要电话号码的最佳方式()

A.你把联系方式告诉我把,后续好联系

B.您好,您方便留一下您的手机号码或者微信号吗后期有好的房源我可以在联系您,多给您匹配一下合适您的房源

C.电话号码留一个又没有关系,不会经常打扰到您的

D.您不方便给我联系方式的话微信可以吗或者您到时候有问题也可以直接联系我,我的电话号码是XXX

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第6题
微聊自动回复固定话术及轮次增加针对二手房.租房.新房业务.增加了几个话术下面正确的是()

A.你好我在本商圈精耕多年周边非常熟悉希望能够助力您找到合适的房子,您可以说一些您的要求,或者给我您的联系方式,我们电话沟通

B.你好您要看看这个房子吗您可以留个电话,咱们可以约时间看看

C.你好我正在线下带看,未能及时回复您的消息请见谅。您可以留下手机号,我忙完马上给您回电

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第7题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

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第8题
当处理客诉时,客户所表述问题无法当时解决时,应采用以下哪种话术()

A.很抱歉,这件事情我没办法给您答复,等我问一下上级的意思,到时再和您联系

B.不好意思,这事我管不了。你问一下其他人吧

C.很抱歉,这件事情没有办法马上答复您,但我会尽快与上级请示,在今天下班前给您答复,方便再确认您的姓名和电话可以吗

D.您确定是这个问题吗我们从来没发生这种事情,我也现在没办法给您处理,我需要问下领导

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第9题
以下几种情况不算邀约次数的有()

A.经纪人说:房子有钥匙,您可以看看

B.经纪人说:房子非常优质,刚好周末能看,建议您周末过来看看

C.经纪人问:您是要看房吗

D.经纪人问:您考虑看看吗

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第10题
下列选项哪一项是正确的媒体应对话术()
A.您好!请问您有什么事我的这个问题我很清楚,我可以帮您解答B.您好!我不知道您问的问题C.您好,为更好沟通,有几个信息需要和您了解,请问您是哪个单位什么栏目您的职务姓名联系方式您有什么采访需求吗(待记者回答完后再说)您的信息我已全部记录,我会将您所提出的需求转给我们集团的相关部门的,感谢您对我们公司的支持和关注。(如记者问相关部门是哪个部门,可以告诉他我需要再问问我的同事,但您放心信息我一定会转达的,再次感谢!)D.您好!我们的产品绝对没有问题
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