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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

给你们说了,不要再给我打电话了,再打电话我投诉你们了啊!挂机……()

A.其他

B.挂断

C.拒绝缴费

D.联系方式错误

答案
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A、其他

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第1题
客户:你不要再给我打电话了,后续有再次拨打记录,通话内容为坐席与工作人员的对话,是否扣罚骚扰()

A.正常扣罚骚扰

B.不扣罚

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第2题
假如旅客打错电话了,可以说()

A.打错了,然后挂电话

B.下次把电话号码看清楚再打

C.对不起,您打错电话了

D.不说话直接挂电话

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第3题
客户电话中哭诉,真的是疫情没有工作,还不了钱,别再给我打电话了行吗()
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第4题
Nam是一名泰国的本土老师,有一次汉语考试时,她让学生找出有介词的句子()

A.[A] 他和你说了什么

B.[B] 你在哪儿呢

C.[C] 我给她打电话了

D.[D] 我明天8点到10点上课

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第5题
什么是‘反感外呼’()

A.我现在很忙(挂断)

B.你不要再打电话给我了,我要买什么自己会打电话(挂断)

C.你说的我不感兴趣(挂断)

D.我在开车(挂断)

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第6题
下列哪个情况是符合现在质检规定的()

A.客户提及要投诉,告知客户自己能为其处理

B.为贷款目的为开店周转的客户录单

C.为做货车司机三个月的客户办单

D.客户已表示永远不要给我打电话了,坐席将客户转到客服

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第7题
以下属于的是()

A.客户骂人,坐席直接点击挂机

B.坐席回访客户,客户还没接通时,自己在唱歌

C.坐席第一天上线,由于比较紧张,直接告诉客户我是新人,紧张话术卡顿很正常,你不要着急

D.我说过不需要,不要再给我电话了坐席安抚致歉,并询问客户是否以后不需要给其去电,备注禁呼,委婉挂机

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第8题
哪些情形需要报备给军团负责人()

A.客户说:天天联系,烦不烦,你工号多少,要投诉你

B.客户说:打错了,不认识这个人

C.客户说:你们已经连续两年打错我电话了,都是这台车不是我的,不是上一年已经和你们说了吗

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第9题
在IRR36中的M1+模块中,三方表示联系不上本人,已经两年多没有联系了不要再打电话给我了。经办言那能麻烦通过微信或者短信留言转告下本人吗三方表示都没有微信或者手机号码了,也没有相识的朋友。经办礼貌挂机。请问该场景是否符合IRR36话术要求()
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第10题
客户说“别给我打电话了,我都烦死了,要投诉了”,请问以下哪种操作正确()

A.冷笑一声,呵呵,挂断

B.告诉客户我有业绩压力,请谅解,你先听我讲

C.向客户致歉,并立即礼貌挂机

D.直接挂断

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第11题
我的运费怎么还没收到,是不是要投诉你们才给我()

A.先看插旗是否有登记,已登记的看看ECM是否已打款

B.正常解释打款时间,登记后的15个工作日内打款

C.没有做返现单,需要发QQ群加急

D.客户仍然很激动要求尽快打款,尽快做返现单给财务打款

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