题目内容
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[判断题]
快件已有上门派件记录，第三方/寄方说未收到，业务员反馈收方本人签收且本人签字，面单签字规范，如联系不上收方，且来电客户不接受，但无需我司继续跟进属收方办责任（）
答案
是
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A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点
B.寄件方须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点
C.寄件网点提交仲裁前，须向责任方发起查件，2小时后可申报，提交时须提供通话清单
D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交
E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实，无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等
A.针对电话异常的，需外呼收方，确认电话具体异常原因，并将详细信息备注汇总表格如：电话空号，电话信息不符，电话停机等
B.如电话无人接听，无法接通，关机等情形需简化三次之后再汇总
C.华为的快件，除寄方华为、以外，收方、第三方都不可以更改收方任何信息，务必上报寄方确认之后才能安排
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.申报前查找无头件
B.客户签收前，须向责任方查件，查询24小时后申报仲裁
C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到
D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点
