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第1题
全国不限量叠加包50元10G（叠加）的业务规则是（）
A.58元及以上4G统一套餐客户（武汉、恩施地区为38元及以上），或流量模组50元及以上客户办理。开通后立即生效，费用一次性收取
B.38元及以上、58元以下4G统一套餐客户，或流量模组30元及以上、50元以下客户办理。开通后立即生效，费用一次性收取
C.18元及以上、38元以下4G统一套餐客户，或流量模组10元及以上、30元以下客户办理。开通后立即生效，费用一次性收取
D.50元1G/2G/3G等流量包可免费升级为50元10G全国不限量流量包，其他主套餐叠加办理。次月生效
第7题
客户说动感地带18元套餐，现在呼入10086要求更改58元套餐，系统提示有集团亲情业务，经查询客户有一个3元版的亲情600，该如何处理（）
A.让客户去营业厅
B.给客户通过短信发送，提示短信取消方式，建议客户短信取消后再次呼入咨询更改套餐
C.人工给客户关闭亲情600业务
第8题
AB类集团办理宽带优惠有哪两种（）
A.同一个集团中目标客户同时新报装5户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验100M宽带和电 视1年优惠。收取200元安装费
B.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装10户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
C.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装20户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
D.优惠2：同一个集团中目标客户同时新报装30户及以上宽带，可享受58元及以上套餐客户新装宽带体验200M 宽带和电视1年优惠。收取200元安装费
第10题
领取万能副卡优惠内容、活动规则（）
A.全量已生效的58元及以上4G套餐客户
B.新入网全球通用户，在入网当月选58元及以上4G套餐立即生效的客户
C.客户必须现场绑定副卡并激活，才可以享受免费领卡，不得仅领卡不激活带走
D.系统已经限制每个主号最多仅能办理2个副号，需 在微店上登记
第11题
客户主卡保底58元并统付一张副卡，合约（）个月，即可获得600元购机款/和包和红包补贴，其中主卡要求入网58以上4G套餐，副卡要求入网18及以上4G套餐，参与活动副卡需开通家庭业务
A.12
B.24
C.25
D.36
