题目内容
（请给出正确答案）
A.制度、规定：中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币 纸币行业标准》、《不宜流通人民币 硬币行业标准》
B.残缺、污损人民币以及小面额人民币兑换窗口标识
C.服务承诺：无偿兑换残缺、污损人民币；无偿提供券别调剂服务
D.推诿或拒绝无偿兑换残缺、污损人民币和无偿提供券别调剂服务的监督举报电话
答案
ABCD
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银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备()。
A.本单位及上级部门投诉电话号码
B.符合质量标准的鉴别仪
C.货币宣传资料
A.营业网点
B.营业网点柜台
C.营业网点非现金区
D.营业网点现金区
A.营业网点
B.营业网点柜台
C.营业网点非现金区
D.营业网点现金区
A.基层营业网点、柜面业务岗位
B.重点营业网点、柜面业务岗位
C.基层营业网点、重点业务岗位
D.重点营业网点、重点业务岗位
A.基层营业网点、柜面业务岗位
B.重点营业网点、柜面业务岗位
C.基层营业网点、重点业务岗位
D.重点营业网点、重点业务岗位
A.无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话
B.残缺污损人民币兑换办法
C.不宜流通人民币挑剔标准
D.“零钱、残缺污损人民币兑换窗口”牌匾
A.产品保障
B.产品发行方
C.预期收益
D.相关风险
