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第2题
在荣盛业务中,如果面积补差出现负数,需要退款给客户,执行补差方案以后,会在该房间的供款详情中自动生成一笔负数收款,并且为完成状态时,当给客户退款以后可以对以下哪些款项进行"多收退款"操作（）
A.定金
B.楼款
C.物业借款
D.按揭/公积金
第3题
在报账系统中提交“面积补差（退差款）”工单需要的附件有（）
A.客户/卡主身份证复印件
B.POS小票/电汇转账截图
C.退款申请表/面积补差协议
D.退面积补差OA审批单
E.银行卡复印件
第4题
关于面积补差操作正确的是（）
A.在线下算出补差金额后，到合同界面的供款明细新增款项并输入补差金额
B.到【售后服务】-【面积补差】，在待补差列表把所有存在补差房间全部勾选批量选择本项目设置好的补差方案并计算，最后审核
C.售后服务跟进进程为补差
第5题
正式《面积实测报告》出具前，事业部要会同测绘机构工作人员开专题会，对面积误差比绝对值超出（）%的户型特别关注；必要时由事业部对接测绘机构工作人员在房屋交付现场咨询面积补差事宜
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
8、6、部分存在互斥业务的客户，办理了承诺消费预存得5G金币方案，但实际承诺消费预存得5G金币方案未生效，针对上述问题，如遇客户咨询请按以下流程处理：客户不同意取消前期业务，要求取消5G金币方案，请客户到指定营业厅进行方案退订，并告知客户：如果终端未拆封，不影响二次销售，则为客户免违约金取消方案，收回终端，退还办理方案预存款和补差款；如果终端已经拆封，需要终端公司进行评估，营业厅根据折旧情况收取违约金，取消方案，退还办理方案预存款和补差款（）
第11题
面积误差比是按照什么比例进行补差（）
A.套内建筑面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，据实结算房价款
B.套内建筑面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权解除合同
C.大型建筑工程公司一般不会有误差
