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[判断题]

新CRM系统中50万以上资产的客户只能由理财经理管理()

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第1题
客户日均资产在50万以上的客户,只能由支局经理和理财经理建立管户关系()
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第2题
CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户,PEVC投资客户等的超过600万个客户信息,其中营业收入超过50万的工业规模以上企业达70万,这IE客户信息的查询路径为:()

A.市场客户资料

B.业绩管理

C.工作管理

D.百宝箱

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第3题
以下属于私行MGM营销活动营销评价认定的是()
A.认定依据:被推荐人达标情况以T+2月零售CRM系统月日均达标情况作为认定依据。认定规则已优化且系统已上线,可接受二类账户开户的达标新客户B.推荐规则:若一人推荐多位客户均达标私行,推荐人可以累积获得积点奖励;若同一客户被多人推荐,则首个推荐人获得积点C.特殊规则:若被推荐人T月时点AUM达到600万元,推荐人和被推荐人可分别预获赠600积点,若T+2月月日均资产未达到600万元且客户已兑换礼品,产生费用由分行承担D.功能开发:总行配套跟进系统相关报表统计功能开发
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第4题
客户在营业厅(含有CRM系统接入的合作渠道)办理入网或过户业务时,由客户(过户由新客户)提供密码,营业员协助输入确认。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
我行对纳入公户管理原则要求不包括()

A.对授信余额结清超过3个月以上且不符合有效存款客户标准的,或销户超过3个月以上的存量客户

B.对意向客户在CRM系统录入已超过3个月以上,仍未在我行开立对公账户的客户

C.对于提供授信担保且符合纳入公户标准的客户,在其它经营机构未申领的情况下,保留原经营机构管户权;如遇其它经营机构申领且公司部审批同意的,则对原经营机构仅保留协办权

D.客户对公存款月日均能达到50万(含)以上或已上报授信至风险管理部审批的

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第6题
CRM(零售)系统中,网点兼职理财经理可负责本系统内月日均资产()万以下客户的关系管理、客户信息管理、营销管理等工作。

A.1

B.10

C.50

D.100

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第7题
交易运行与期货期权业务部在前期整改工作基础上,建立客户身份信息识别长效工作机制,由CRM系统实时生成的识别数据,组织营业部从服务客户、了解客户等角度,结合客户资产水平、交易特征等因素(特别是重点关注具有一定资产量和交易活跃的客户),实时开展后续识别工作并及时处理()
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第8题
关于新客专属维护“蜜月期经营”四到位,以下说法不正确的是()

A.三日内专属管理人员要完成通过CRM系统发送统一格式的短信,通知客户其专属服务理财经理的姓名和联系方式,建立日常维护关系

B.一周内要完成致电客户进行初步接触,作简要自我介绍,并邀约客户面谈

C.半月内要完成对客户进行1次面访,深入了解客户情况,完善客户KYC,根据客户需求为客户更换贵宾借记卡,并赠送客户尊享手册和专享礼品

D.三月内根据客户的行内外资产情况、投资偏好需求等,制作资产配置建议书呈交客户

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第9题
下列哪种情况符合其他经营单位可介入营销或申请调整管户权()

A.属于经营单位新增的资产业务客户并已上报分行的授信项目,自上报授信项目之日起3个月内其他经营单位不得介入营销或申请调整管户权

B.属于经营单位新增的资产业务客户并已取得总、分行批复的授信项目,自批复之日起3个月内其他经营单位不得介入营销或申请调整管户权

C.属于经营单位新增的资产业务客户并已在CRM系统内录入客户基本资料的,自基础资料建立之日起3个月内其他经营单位不得介入营销或申请调整管户权

D.对意向客户在CRM系统录入已超过3个月以上,仍未在我行开立对公账户的客户,且客户经理已取得《合作意向书》

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第10题
CRM系统里面客户名单,可以分成以下哪几类()

A.新增、付费

B.高意向、中意向、低意向

C.客户联系时间分类0-7天、7-14天、14-30天、一个月未跟进、从未跟进

D.购买频次:买过设备老客户、没买过设备新客户

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第11题
健康A客户画像()

A.理财即将到期,有保险意识,不反感保险

B.资产情况:50万以上资产配置3万、100万以上资产配置5万

C.客户年龄:50岁以下(视保险公司体检标准而定)

D.泰康老客户,买过年金,社区的客户

E.购买过重疾险的客户

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