题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
骑手在送餐时,找不到顾客地址,电话联系顾客“你这是啥地方,找不到、这么偏的地方你订啥餐你这不是坑人吗下次自己出来拿,不拿就不给你送”这样的说话方式对吗()
答案
是
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是
A.给客人发一条短信,说明情况,并约定等顾客五分钟
B.放弃此客户,不做任何措施
C.在订单处,点开遇到问题,进行报备联系不上顾客
D.打电话给站长报备,然后去送其他订单
A.及时联系顾客,确认新地址
B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址
C.因客人原因,导致的问题,取消送
D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单
A.马上联系顾客,确认新地址
B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址
C.因客人原因导致的问题,可以取消送
D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单
A.顾客电话联系改变送货地址
B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业,无法取餐
D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送
A.点击送达,餐品放门卫处。
B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。
C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。
D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户,先送其他订单
A.把餐放门口走人
B.等待超过5分钟顾客未回复, 联系商家告知情况后在骑手端上报异常
C.超过30分钟顾客未联系骑手,骑手可以将餐品还给商家
D.拿好餐品,继续配送其他订单,30分钟内如果韩女士联系骑手小侯,确认要餐品,小侯需再次配送