题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户重启光猫即可使用
B.通过 新一代客服系统->转接专席->全省专席->家庭宽带专席
C.通过 新一代客服系统->转接专席->广州区域->家庭宽带专席
D.以上处理方式均可
答案
B、通过 新一代客服系统->转接专席->全省专席->家庭宽带专席
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A.新终端：新终端100元转视频彩铃24个月/来电名片24个月
B.旧终端：坚持回收利旧，经营单元自行支配
C.1000M宽带调测费调整为100元，老用户0元（需回收旧光猫）
D.小合约包含的光猫可不进调测费
A.购买USB外置无线网卡，安装好驱动之后连接家里的无线网上网
B.用小米10手机连接家里无线网，然后使用安卓手机-设置-网络里面的USB共享网络，用数据线将手机连接上电脑共享网络
C.因为家里路由器没有多余的网口，所以购买交换机，使用交换机分出网口，然后用网线连接
D.拔掉路由器与家里光猫的连接网线，将台式机网口直接接到光猫上实行拨号上网
A.新设备上网配置没有走快速配置
B.运营商光猫是自动分配192.168.1.X网段，路由器NBR-E内网口也是192.168.1.X网段
C.路由器NBR-E外网口是拨号线路
D.内网小路由器使用的LAN口接入到交换机
B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
A.核查ONU收光是否正常
B.检查客户光猫或无线路由器是在房屋居中位置
C.检查客户网络是否有大流量下载应用占用带宽
D.检查客户WIFI是否存在被蹭网现象
