题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）
A.置之不理
B.挂断接听电话去接另一部电话
C.先看看是什么电话再决定是否接听
D.接起第二部电话告知对方稍后打过去
答案
D、接起第二部电话告知对方稍后打过去
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A.置之不理
B.挂断接听电话去接另一部电话
C.先看看是什么电话再决定是否接听
D.接起第二部电话告知对方稍后打过去
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A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后与对方约定稍后通话，然后继续接听第一个电话
C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
E.拿起座机话筒再放下，终止铃声
A.保持目前正在进行的通话，待其通话结束后再去接另外一个
B.立即结束当前通话后，转身去接另一个正在响的电话
C.先礼貌的征得正在通话的客户同意,在不挂断的同时去接另一个，并快速判断电话的重要性
D.快速决定哪个电话重要后，并只专注于一个电话
A.置之不理
B.直接把电话挂断
C.客服人员应主动安抚客户情绪，并且应主动引导客户，将问题引导在客户的快件问题上
D.直接冒充领导接听电话
A.向正在办理入住客人致歉让其稍等，接听电话
B.电话接起后，跟对方说明情况，记下客人联系方式，办理入住后给客人回电
C.继续办理入住，任由电话一直响
D.挂断电话，再次向久等客人致歉，并迅速为其办理入住
