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第3题
以下关于飞检的描述正确的是（）
A.飞检不考核预约环节
B.如果客户拒绝直接接车那一定不是飞检
C.维修过程中没有增项也要向客户汇报维修进度
D.飞检不一定是两人进店，也不一定是首次进店车辆
E.接车过程中问了多次客户都没说TPI，这一定不是飞检
F.交车时要向客户展示机油油位（电子油尺要在MMI中展示）
第5题
根据奔驰标准售后流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，以下正确的是（）
A.SA直接去车间确认维修进度
B.维修技师及时通知到调度，调度反馈给SA
C.维修技师直接通知SA
D.时间延长不用通知客户
E.维修技师及时通知到调度，调度反馈给客户
第6题
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意()
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
