A.不用销售再联系了
B.与客户约定的方便的时间
C.客户离店半小时后
D.销售顾问方便的时间
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
A.有无在3秒内出门迎接
B.有无主动提供茶水与选择
C.店内工作人员见到客户有无主动问好
D.是否准时交车
E.修车所有款项交至单位账户还是私人账户
A.交车后定期回访,询问车辆使用情况
B.年审、保险到期通知,保养建议
C.朋友姿态要求转介绍,置换推荐
D.客户来提车,再次讲解车内配置功能的使用和特色
A.首席顾问师,交车后3天、15天、2个月分时回访,了解车辆使用情况,欢迎回家
B.CRM专员,交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度
C.服务工程师,交车后11个月,新车续保提醒
D.新车交付后,车辆发生功能问题或技术问题,首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必
E.须与客户取得联系,并确定客户问题解决,并表示满意