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[判断题]

厅店可以建立厅店会员经营体系。客户提供相应信息成为会员,办理业务、以老带新等可积分,升级VIP等级享受特权或折算成一定额度购机优惠()

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第1题
商圈分析为厅店选择店址以及制定和调整经营方针和经营策略提供依据()
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第2题
关于进厅客户下列行为正确的是()

A.用户咨询使用手机应用(含APP安装)、手机终端,不属于电信范畴,可不予理会

B.用户需求发票时,可引导用户自助线上提取电子发票

C.若需要处理其他事务,可以长时间将客户搁置在一边等待

D.客户需要打印提供纸质回执单,厅店可不提供回执单

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第3题
现阶段太多商家实行会员制,厅店的会员可以()为切入点来凸显差异化和特质化。单项选择题

A.-服务特性

B.-专业化

C.-独特性

D.-销售方式

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第4题
厅店体验区的电视可以播放直播节目吸引客户()
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第5题
厅店开展炒店活动,渠道经理可以提供用户号码清单给营业员电话联系用户到店参与活动()
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第6题
已部署无纸化设备的厅店:使用电子屏签字,实行“人像识别+签字确认”模式,客户需要情况下无需再提供并打印业务受理单()
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第7题
厅店应提供快捷周到的服务,可为客户安排各类优惠活动,例如免费贴膜、免费手机玩家座谈、微课堂等活动()
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第8题
扶贫资费询问指引:客户:请问你们有贫困户可以享有的优惠套餐没有厅店话术:电信公司针对建档立卡贫困户、扶贫干部有专属的扶贫套餐,请问你是贫困户、扶贫干部吗客户:我是/不是厅店话术(开放权限厅店):是(请出示相关建档立卡贫困证明,我们将帮你办理(存量用户订购“致富包”或者其他扶贫套餐,新用户需办理扶贫套餐));不是(不好意思,扶贫资费只能建档立卡贫困户、扶贫干部才能享受)厅店话术(未开放权限厅店):不好意思,我们厅店暂时还不能受理扶贫资费,您可以到XXX主厅,那里可以办理()
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第9题
客户前来办理携号转网,因厅店不具备条件,是否可以登记用户号码等条件具备后再邀约电话来厅办理()
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第10题
厅店销售人员达标标准()

A.能够根据客户类型提供适宜的演示,与APP关联(例:淘宝、饿了么)两类常用场景的设置

B.懂得辅导客户使用1+1+N整套设备

C.会335销售规定动作

D.会算两个账

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第11题
公司何种类型店不允许擅自转租他人经营?()

A.委托加盟

B.带店加盟

C.自办厅

D.合作厅

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