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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为客人推椅入座时,需做到()

A.快、准、狠

B.不要太快,以免客人不适

C.不要太慢,以防客人坐不稳

D.参照客人体型,把椅子轻轻拉出一个身位

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不要太快以免客人不适不要太慢以防客人坐不稳参照客人体型把椅子轻轻拉出一个身位

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第1题
服务员在为客人安排座位时,要根据餐厅的布局合理安排客人入座,下列哪种安排入座的方式是错误的()

A.在相邻的两张餐桌各安排一位客人时,安排俩个人面对面入座

B.安排一位带2岁小孩的母亲落座准备好宝宝椅的餐桌

C.在安排两位客人入座4人台时,可安排在同一侧

D.安排一位客人落座两人桌

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第2题
服务员在为客人安排座位时,要根据餐厅的布局合理安排客人入座,下列哪种安排入座的方式是错误的()

A.在相邻的两张餐桌各安排一位客人时,安排两人面对面入座

B.安排一位带2岁小孩的母亲落座准备好宝宝椅的餐桌

C.在安排两位客人入座4人餐台时,可安排在同一侧

D.安排一位客人落座两人桌

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第3题
迎宾员带领客人入座最低限度需要做到以下()

A.引领客人至餐桌

B.如需客人等候餐桌,敬请客人谅解不便之处

C.确保餐桌的位子安排妥当

D.尽可能的为所有客人提供菜单(主位优先)

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第4题
若客人乘车入座时未坐上座,需邀请客人至上座入座()
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第5题
引客点餐中,迎接客人需做到()

A.引客前,确保餐桌与地面清洁,并摆放标准

B.当听见迎宾员提醒贵宾几位,及时做好回应,并微笑目视进店顾客您好,欢迎光临

C.使用标准礼貌用语(欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等)引导顾客入座

D.根据迎宾员对接就餐信息,给顾客提供用餐帮助(餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等)

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第6题
样板房送客标准()

A.宾客离开示范单位时,如有穿鞋套,引领宾客入座,为宾客脱鞋套

B.宾客脱掉鞋套起身时,提醒宾客携带好随身物品并检查有无遗落

C.引领宾客走出样板间,并行30度鞠躬礼,致谢谢谢参观,欢迎下次再来,如有电梯需为客户按 下行电梯,以标准站姿目送客人,直至电梯门关闭方可回归岗位

D.行30度鞠躬礼,并使用礼貌用语向客人进行问好,标准用语:您好,欢迎参观XX栋样板间

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第7题
根据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中,错误是()。
根据中国移动行为规范具体内容及要求,下列关于坐姿的说法中,错误是()。

A、入座或离座时需先站定,动作轻缓,避免座椅乱响

B、采用中坐姿式,坐时占椅面1/3左右的面积

C、女性双腿并拢并垂直于地面或双腿并拢向左或向右侧斜放

D、男性双腿可并拢,也可分开

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第8题
在进行叉勺分菜操作时,做到一勺准,不允许将一匀菜或汤分给两位客人,数量均匀。()
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第9题
(明珠)经济舱服务标准里,“相迎问候有微笑”,指的是什么()
A.迎客时做到十步微笑,五步问候,问候时可行点头礼,对每一位经过身边的旅客都要微笑致意B.值班期间旅客经过服务台时,应起身相迎,并主动询问是否需要帮助;旅客用洗手间时应主动为旅客推开门,同时注意微笑和眼神交流C.以上都对D.尽可能地给被服务车堵在过道客人让行,不能及时让行的,微笑地与客人语言沟通请其稍候,与客人相遇时让客人先行
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第10题
资客何时为独自用餐的客人提供报纸()

A.就座时

B.引领入座时

C.用餐中

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第11题
16、4.注射时应做到进针快、拔针快,推药速度快()
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