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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

李大娘进店里买高血压药,我们给他看了一下三诊,从哪些方面判断有淤堵()

A.舌头为胖大舌

B.舌下静脉有黑又粗,有分支

C.手上的心脏反射区发暗发青的青筋凸起

D.舌体有瘀斑

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BCD

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第1题
一位老奶奶有便秘,看着浑身没劲,来店里买开塞露,我们给搭配什么药来帮助老奶奶排便()

A.淫羊藿

B.山药

C.黄芪

D.玫瑰花

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第2题
当得知顾客家里面只有黄金首饰,我们如何铺垫()

A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下

B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了

C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的

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第3题
一位大娘来买硝苯地平缓释片,平时伴有头晕头痛,我们可以搭配()产品

A.丹参

B.黄芪

C.红景天

D.天麻

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第4题
“我买的3台空调,货今天已经收到了,但是包装箱里面没有增值税发票,怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是()
A.不好意思给你添麻烦了,可能是我们师傅漏送了,我帮您联系师傅问一下,您稍等B.增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的,请您耐心等待C.我帮您看了一下,您当时是没有认证您的增票信息的,建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息,我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送
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第5题
对于提着意尔康、蜘蛛王等传统品牌袋子的顾客,“我们鞋子都是以皮为主的,舒适度非常好,价格也是很亲民的,买不买没关系,可以进店了解一下”这种话术是正确的()
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第6题
听力原文:男:他真把我当成软柿子了,随便怎么着都行呀?女:你早干吗去了,早该给他点儿颜色看看了。

听力原文:男:他真把我当成软柿子了,随便怎么着都行呀?

女:你早干吗去了,早该给他点儿颜色看看了。

问:女的觉得男的早该怎么样?

(31)

A.找他谈谈心

B.凡事请教他

C.谈这笔生意

D.惩治他一下

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第7题
导购热情接近进店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看()

A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品

B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦,好的,那您随便看吧

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第8题
当我们新的客户来到店里买完产品后,我们一定要定期回访()
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第9题
顾客去店里买乌鸡白凤丸,我们可以给顾客搭配哪几个产品()

A.鱼腥草+茯苓

B.黄芪+当归

C.山楂+陈皮

D.茯苓+山药

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第10题
小花的直通车转化率不好,她想对此进行优化提升,可以从以下哪个方面着手()。

A.想办法让更多人进店

B.让来到店里的人有更多人能买

C.让买了的人买更多

D.想办法提升质量得分

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第11题
一位小姐姐来店里买益母草,有点宫寒,我们推荐草晶华的什么产品()

A.淫羊藿

B.黄芪

C.当归

D.鱼腥草

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