一位小姐姐来店里买益母草,有点宫寒,我们推荐草晶华的什么产品()
A.淫羊藿
B.黄芪
C.当归
D.鱼腥草
淫羊藿黄芪当归
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B.黄芪
C.当归
D.鱼腥草
淫羊藿黄芪当归
企业理货员:“张老板,来给您送货。”
零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,客户都跑掉了!”
企业理货员:“对不起,们公司那边有点问题。”
零售店店主:“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题:
24.饮料企业经营中存在什么问题?
25.你认为应该怎样解决问题?
A.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水(需要吗)我们会尽快为您安排就餐
B.叔叔、阿姨、让您久等了马上为您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水(需要吗)我们会尽快为您安排就餐
C.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点白开水(需要吗)我们会尽快为您安排就餐
D.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点小米粥(需要吗)我们会尽快为您安排就餐
A.坚持原则,不在三包范围内不予换货
B.随意顾客大吵大闹,并邀她出去
C.同意顾客诉求,给她换一双
D.安抚顾客情绪,了解诉求,如超出权限范围报备督导进行处理
A.说明宋庆龄等了小珍很长时间,小珍没有来,但宋庆龄不后悔,因为她信守了诺言
B.赞美了宋庆龄守信用的品质,这种品质值得我们学习
C.说明宋庆龄觉得一个人在家没意思,心情不愉快,有点埋怨小珍
听力原文:男:今天店里的白玫瑰已经卖完了,明天给你送去好不好?
女:不用了,明天我派人来亲自挑选。
问:女的说的意思是:
(32)
A.明天不要了
B.明天亲自来买
C.明天让别人来买
D.要挑选好的
A.杯水服务:今天天气有点凉,请先喝杯热水,您今天是来看跑步套装吗
B.赞美服务:宝贝长得真可爱,您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭
C.比如给到顾客寄存服务的帮助,在非销搭话
D.比如可以做老顾客开场:亲,好久不见,今天有空来店里了,欢迎欢迎