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第3题
《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定：“95598”电话（网站）、网上国网App （微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见
A.12、5
B.24、5
C.12、3
D.24、3
第7题
根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》中规定，受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。
A.5；7
B.5；5
C.6；7
D.6；5
第11题
国网公司供电服务“十项承诺”中，受理客户投诉后，（）内联系客户，（）内答复处理意见
A.24小时；4个工作日
B.24小时；5个工作日
C.1个工作日；4个工作日
D.1个工作日；5个工作日
