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更多“在服务过程中，我们好的肢体语言只有微笑和目光注视（）”相关的问题
第2题
优质服务原则包含（）
A.正确的服务态度：客户永远是对的
B.让客户聆听微笑：微笑可以促进心与心的沟通
C.尊重客户：在服务的整个过程中让客户有被尊重的感觉
D.友善的态度贯穿始终：控制好自己的情绪，不要受客户不良情绪的感染
E.换位思考：多站在客户的角度考虑处理问题，将我们的服务恰到好处、准确到位地展现给客户
F.耐心倾听：客户被尊重的感觉始于我们的耐心倾听
第10题
以下关于非语言沟通技巧，说法错误的是（)。
A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程，即使在语言沟通的过程中，也传递着丰富的非语言信息
B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的
C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的
D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读，无论在何种情形下，它们都有固定的含义
第11题
在下面的几句话空缺处依次填入词语，最恰当的一组是（）①由齐星执导的海战史诗《铁甲舰上的男人们》，于2015年4月21日在央视八套黄金档播出。观众可以__央视网站观看同步直播。该剧讲述了19世纪末中日甲午海战的真实故事。②艺术的价值 __实现在人与人的对话过程中——虽然这种对话，未必总需要用有声语言或文字来进行。③一篇600字左右的文章，行文以简洁为好，__，反而会分散笔墨，冲淡主题。④“锲而不舍，金石可镂”，这句话告诉我们，__坚持不懈努力， 能实现自己的理想
A.登陆 必需 画蛇添足 只要/就
B.登录 必须 节外生枝 只有/才
C.登录 必需 节外生枝 只要/就
D.登陆 必须 画蛇添足 只有/才
