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[判断题]

请对到厅咨询携转客户在系统做好易携转客户的标识()

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第1题
非自营厅遇到客户要求携入时怎么办()

A.直接办理

B.不能办理,引导客户到10086或自营厅办理,并做好信息记录后上报携转专员

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第2题
到厅客户咨询如何携入时,可以()

A.承诺携入成功则可赠送高额礼品给客户

B.表示可以代客户办理携号转网

C.将本公司资费方案与其他电信业务运营商的资费方案进行对比

D.告诉客户应该先查询是否具备携转条件

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第3题
对来电咨询携转客户且有携出意向的客户,并通过()菜单进行全量标记
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第4题
关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
A.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,直接为客户做黑名单出库B.如客户号码不在携转黑名单库内,则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C.在为客户做黑名单出库后,再查询下有无其他业务影响客户携转,如有,请一并为客户处理D.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,请客户到厅办理,如客户不愿意,则我们为客户做黑名单出库
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第5题
携转后客户的余额需要()天到厅兑换现金,()可以转移话费余额

A.30,是

B.15,是

C.33,是

D.33,否

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第6题
普席:东莞客户之前已经来电咨询携转并且有下投诉工单再次来电咨询之前的携转处理结果.需要按步骤挽留()
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第7题
查询携转资格是编辑CXXZ#客户姓名#证件号码到运营商()
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第8题
携号转网在不违反国五条的情况下,可进行现场营销,短信,电话外呼等方式对客户进行携转()
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第9题
移动客户想携出至电信,发送短信查询携转资格的方式是:发送短信CXXZ#姓名#身份证号到10086()
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第10题
目前我司允许省内携号客户直接申请携转授权码,无需再办理省内携号转回原归属地后再申请携号转网。携号转网业务需在同一本地网范围内办理,您须持有效证件、授权码、有效的手机号码卡至所在地的携入方运营商营业厅办理,请您关注授权码申请后的短信提醒,提醒内容中有对您的号源归属地进行告知。(我公司在下发授权码时均有下发友情提醒短信)例如,号码原归属地为泉州的客户省内携号到福州,再办理携号转网到联通,则携号转网后号码的归属地为福州,即携号转网业务可以直接在福州的联通营业厅办理()
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