题目内容
（请给出正确答案）
A.承诺携入成功则可赠送高额礼品给客户
B.表示可以代客户办理携号转网
C.将本公司资费方案与其他电信业务运营商的资费方案进行对比
D.告诉客户应该先查询是否具备携转条件
答案
ABCD
解析：承诺携入成功则可赠送高额礼品给客户表示可以代客户办理携号转网将本公司资费方案与其他电信业务运营商的资费方案进行对比
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A.可以，凭双方身份证原件即可
B.不一定，视具体业务内容，携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致
C.不可以，携号转网业务限制取消客户本人到厅办理
A.移动业务→基础服务→携号转网→全局流转→办理规范→存在网内权益和服务无法携出→有无条件赠送业务（赠送话费、语音、流量）无法携出
B.移动业务→基础服务→携号转网→全局流转→办理规范→有在网约定期限限制的协议无法携出→业务赠送类（承诺在网期限的赠送流量、语音等）
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周
D.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
A.在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）
B.与原运营商结清已出账费用
C.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
D.未签订再往捆绑的协议，及受影响的业务
E.距离上一次携号转网已满120天
A.只说自己的产品好，不能说其它运营商产品的不足
B.当收不到授权码的时候，可以暗示客户打客服电话投诉
C.可以到其它运营商的营业厅为客户代办取消限制业务
D.告知客户号码是靓号，携出有低消
E.给携入的客户个性化的优惠和返利
