题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我司显示出票失败，并短信给客户后续会给其退款，但是客户一直没有收到款项，来电反馈，核实实际铁路出票成功，我司显示未出票，但有取票号和座位号，此类原因选择（）
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
答案
A、订单状态呈现有误
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
答案
A、订单状态呈现有误
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更多“我司显示出票失败，并短信给客户后续会给其退款，但是客户一直没…”相关的问题
A.致歉并安抚客户
B.短信告知我司联系方式
C.登记客诉
A.寄方
B.收方
C.总部
A.质量问题：取货退款走目前正常的逆向流程，邮费+商品金额都退
B.非质量问题，商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收（提前妥投），和物流QC核实，运费客退，并申请8元电子券的补偿赔付
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.查看订单是否有处理打款信息按钮
B.如有处理打款信息按钮，可以点开让客户提供有效信息录入
C.如订单没有该按钮，客户坚持退款失败了，也可以录入工单自取票查账
D.订单是否退款失败以客户阐述为准
A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送
C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
