题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
标签为“客户无法确定时间”的订单，客服回访客户时候，客户表示工程师从未联系他，但是现在客户确实无法确定具体时间，后续需要再来电我司，要求发送联系方式，客服操作正确的是（）
A.致歉并安抚客户
B.短信告知我司联系方式
C.登记客诉
答案
C、登记客诉
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.致歉并安抚客户
B.短信告知我司联系方式
C.登记客诉
答案
C、登记客诉
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A.客服将该客户轮流分配，占分配名额
B.客服将该客户再分配给A顾问跟进，占分配名额
C.客服将该客户再分配给A顾问跟进，不占分配名额
D.客服将该客户轮流分配，不占分配名额
A.不用处理，过一会儿就好了
B.上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障，若两者均无异常，则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决
C.可能是客户打开的方式不对，不想理会他
D.和客户表示，我也不知道怎么解决
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
A.亲友取件未及时告知客户,客户在不知情情况下发现订单完成,致电客服查签收
B.没有联系客户,无法核实亲友身份,易造成货物丢失、损坏
A.明确告知顾客没有订单信息无法告知
B.直接去后台搜索单号告知客户订单信息
C.让顾客换下单账号联系
D.敷衍回复告知客户订单找不到了
A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
