已有完案服务工单,完案内容:已转理赔。 寄件人再次来电,正确操作为()
A.解释反馈内容并优先建议寄件人到寄件局办赔
B.如客户称寄件人已不在寄件地或不想去寄件局,索要寄件人信息,下发售后服务-其它跟进
C.如客户称已到寄件局办赔,但是寄件局口头答应后一直未再联系或寄件局说未收到赔偿函无法办理,索要寄件人信息,下发售后服务-其它跟进
D.如已有售后服务工单,不能操作激活,需要重新下单
E.如已有售后服务工单,客户诉求一致,标快可以激活2次,快包可以无限次激活
F.如客户要求超额赔偿,原单激活备注要求
ABE