题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面关于电话销售礼仪说法错误的是（）
A.可以把自己的私人电话留给客户
B.把所有的客户一视同仁，保持问候语的一致
C.接听电话时确认身份，听不清楚时应告诉对方
D.让对方先挂电话
答案
把所有的客户一视同仁保持问候语的一致
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.可以把自己的私人电话留给客户
B.把所有的客户一视同仁，保持问候语的一致
C.接听电话时确认身份，听不清楚时应告诉对方
D.让对方先挂电话
答案
把所有的客户一视同仁保持问候语的一致
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A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.一般不要超过三分钟
B.结束电话时，应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点，避免周围太嘈杂等
D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
A.接听电话时应注意用文明用语
B.接听电话时不要和无关的第三方人员说话，如有需应向对方道歉，请其稍等
C.禁止拨打电话时吃东西
D.上班期间，禁止长时间拨打私人电话
A.要选好地点，避免周围太嘈杂等
B.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟
C.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出
D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务
B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务
C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户
D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务
A.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出
B.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
C.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟
D.要选好地点，避免周围太嘈杂等
A.迎宾站位的时候必须戴手套
B.开车驾驶过程中必须佩戴手套
C.乘客上车，帮乘客打开车门的时候必须佩戴
D.乘客下车，帮乘客提拿行李的时候必须佩戴
