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[多选题]

如何让产品成为消费者心中的优选()

A.以消费者为中心

B.持续消费升级

C.把握新零售

D.持续低价促销

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以消费者为中心持续消费升级把握新零售

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第1题
品牌不必将自己定位于满足消费者需求的立场上,最终借助传播让品牌在消费者心中获得一个有利的位置。()
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第2题
因为仓库贴错面单,导致2位消费者收到的货发生调换,一位消费者买了50元的零食却收到120元的货物,一位消费者买了120元的零食却只收到50元的货物,面对这2位消费者,客服小美该如何处理?

A.让只买了50元的消费者补70元的差价

B.给120元消费者补发其他产品

C.跟买50元产品的消费者协商补偿金额

D.请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费

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第3题
品牌设计风格,是产品在消费者心中的形象,也是消费者区分不同的产品的特点,通过产品名称、外观、包装、产品质量、感受等等特征而形成。()
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第4题
成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心中建立()争取新的顾客。

A.产品外观

B.产品质量

C.产品信誉

D.品牌偏好

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第5题
“吃动物怕激素,吃植物怕毒素,喝饮料怕色素,能吃什么心中没数。”为了让消费者放心,国家应()

A.提高意识,加强生产管理

B.炼就慧眼,增强维权意识

C.完善法律,加大监管力度

D.诚信经营,自觉承担责任

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第6题
关于如何做到好的顾客体验,以下说法不准确的是()

A.用心为顾客提供好的服务,让顾客成为我们的粉丝

B.解和知悉自己的产品,并能用自己的方式表达出来,让顾客留下深刻的印象

C.只要是顾客提的需求,不择手段的去满足

D.遵循顾客体验的五个原则,为顾客提供服务

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第7题
关于LBS营销的描述错误的是()。

A.相对于传统营销来说,移动营销更加精准、实时、互动。

B.定位式消费息与移动支付的结合,能够让消费者迅速转入产品售卖的过程,直接推动用户消费。

C.移动终端的移动性、互动性与精确性为跨媒体营销带来了前所未有的新机遇,APP+LBS+SNS的移动整合营销模式日趋成熟,势必成为新的营销趋势。

D.目前市场状况是优惠券分发量越大企业收入越高,利用LBS+APP应用可以让优惠券分发量更大、分发面积更广。

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第8题
品牌定位的含义有()。

A.挖掘品牌或产品自身特点

B.在消费者心中占据独特地位

C.发现自己的目标受众

D.并购其他企业

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第9题
产品在市场定位过程中,向消费者提供多个利益诉求点,不能突出产品的差异性,很难在消费者心中树立起独特的形象。这种定位方法的误区在于()。

A.定位过宽

B.定位过窄

C.定位混乱

D.定位过度

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第10题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理?

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

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第11题
产品品牌定位就是为企业的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需求的形象,其目的是在消费者心中占领一个()。

A.良好形象

B.有名的地位

C.可亲的形象

D.有利的地位

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