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[判断题]

在车源紧张期间,客户对车辆要求时,我们应主动引导客户选择车源丰富的颜色;不了解车辆到车日期时,应该询问供需后,给出比较宽裕的时间回复()

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第1题
关于优选车源选择正确的是()

A.变更购买城市后,带有优选车源的车一定不会有变化

B.当天选择优选车源后,未生成订单,第二天此车辆一定是带有优选标的车源

C.客户选择优选车源后,生成订单,取消订单后,同台车再次生成订单无优选标

D.客户购买完成优选车源后,发生退车,再次购买时,也可以选择优选车源试用服务

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第2题
客户一进展厅就去看车,根本不给我们时间进行需求分析。我们的应对思路是:引导客户看车,观察客户关注点,将需求分析融入到车辆介绍过程中,可在回答客户疑问时抛出问题()
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第3题
上门服务的客户能看到本地车辆吗()

A.看不到

B.能,我们会向客户开放全国车源

C.不能,只会展示外地车源

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第4题
买家投诉车辆故障问题,应该核实的信息是()

A.客户身份-客户诉求-车辆信息

B.客户电话-车源号-车辆信息

C.客户是否贷款-客户购买时间

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第5题
在订单签售中,为减少客户抱怨,车源日期告知并应该写为()

A.12月30日前提车

B.60天到车

C.60个工作日到车

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第6题
公里数对二手车来说为重要指标,当客户反馈车辆故障情况时,客诉的同学需与客户确认下当前的公里数并记在工单里,这样便于车源做分析用。(客户如果不知道里程,可以不记录)()
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第7题
客户下单时询问交车时间正确的解答是()

A.哥你放心只要你今天下单我保证在月底车就可以到

B.只要哥你相信我,我肯定让公司给你加急处理优先采购你的车让你在XX号之前拿到

C.我们的车辆在您下单的时候就会显示最后的交车日期,如果超过那个日期的话大搜车进行每天100元的油卡补偿

D.我们的车辆在您下单的时候就会显示最后的交车日期,但是我保证能在显示的时间之前就可以提车,它显示的时间都是比较长的实际肯定用不了那么久

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第8题
下列哪项是停车场岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导客户停车

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第9题
关于客户提车后应履行金融合同的内容叙述正确的是()

A.贷款期间内需安装GPS,不得拆毁

B.因车辆落户我公司,第一年以内不得提前还款

C.第一年客户可随时提前还款,费用与一年后全款结清一致

D.第二年后客户选择继续按揭,在贷款期间内可随时提前还款,并需支付剩余本金3%的违约金

E.若客户第二年后选择继续按揭,只能过户到本人名下,若选择一次结清尾款则不做要求

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第10题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导车辆进入车场,车辆离开后恢复等候动作

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