题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下可以加分的是（）
A.服务过程中，客户明确提出表扬
B.服务过程中维护客户以及合作方利益，有效安抚客户情绪
C.只要质检没有扣分的录音就可以加分
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.服务过程中，客户明确提出表扬
B.服务过程中维护客户以及合作方利益，有效安抚客户情绪
C.只要质检没有扣分的录音就可以加分
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A.确保整个服务团队和酒店管理层了解VIP客人的详细信息
B.确保整个服务团队认知VIP客人，为客人提供细致周到的服务
C.在整个服务过程中，服务团队称呼客人姓氏并了解客人的喜好
D.希望跟其他客人一样的服务可以了
A.代理人可以通过泰行销为高客办理体检预约、绿通服务申请
B.今年高客体检服务再次升级，为高客提供中医、西医、齿科三选一的体检服务
C.高额出行保障赠险的投保年龄是：18-65岁
D.当高客在国外出险时，建议高客第一时间拨打（+86）4008895522申请紧急医疗救援
A.需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户并告知维修进度
C.应帮忙洗车，提前交车
D.客户在休息区休息，休息区有客休专员，SA可以不用关注
