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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

训练师柳柳想要实现答案只在某个时效内生效,那么她应该按照以下哪个方法来进行操作?

A.配置答案后关联指定时效

B.配置答案后关联某些商品

C.多设置一些自定义问题

D.设置多个答案,但是不做关联

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第1题
训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服,她可以按照以下哪个维度进行筛选?

A.是否请求转人工

B.是否下单

C.是否接待

D.都不对

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第2题
训练师柳柳发现“离线消息”板块中,“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的,无法点击,可能是由于以下哪一个原因导致的?

A.因为迭择了人工优先服务模式

B.因为关闭了店小蜜

C.人工客服民全部挂起无法分配

D.因为人工客服服务里超过负荷

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第3题
柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案,那么她应该按照以下哪个方法进行操作?

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第4题
当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”,训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作?

A.统一添加官方知识库中,关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案,优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关健词中

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第5题
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?A.离线消息未处理中“是
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录,他可以通过以下哪些渠道查到?

A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工

B.离线消息已处理中,双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录

C.数据看板-转人工分析中,双击店小蜜无法理解的问题,即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细

D.都包含

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第6题
关于知识答案,以下哪个说法是正确的?

A.答案配置的越多就越完善

B.每个知识下只要有一种类型的答案就可以了,训练师查看知识库的时候也比较快速

C.建议买家会咨询到的每一个问题都有一个可以兜底做回复的通用答案

D.答案越长越好

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第7题
已配置答案的知识仍出现在店小蜜“无答案转人工”列表中,以下哪一个是可能的原因?

A.答案关联了时效,买家提问的时间不在时效生效中

B.答案关联了商品,买家提问的商品在关联的答案中

C.答案中关联了变量,且顾客询问的商品在产品详情页中有具体的参数

D.系统有故障

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第8题
训练师小希在配置店小蜜时,有些场景的答案中,加入了找到人工的方法相关内容,在以下场景中,哪一个选项是没有必要引导买家转人工的?

A.“你好,在吗”的第一次答案

B.询问店铺是否可以修改地址

C.询问店铺的售后服务

D.询问店铺是否已经寄出发票

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第9题
属于高级育婴员在早期教育方面应掌握的内容是()

A.能对育婴员(师)培训、指导和评估

B.能进行不同年龄婴儿的语言训练

C.能选择适宜的处理训练

D.能进行不同年龄的认知训练

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第10题
训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式,关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+智能预测条数),以下哪些选项是正确的?

A.4+5

B.5+4

C.3+2

D.6+3

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第11题
小木想要在知识库中快速找到关联某个商品的答案,那么他应该按照以下哪个方法进行操作?

A.点击知识库左上角的“搜问题”,输入商品ID搜索

B.点击知识库左上角的“搜答案”,输入商品ID搜索

C.点击知识库左上角的“搜商品ID”,输入商品ID搜索

D.点击知识库左上角的“搜时效”,输入商品ID搜索

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