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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

作为物业服务及其产品的形象标志，代表着其对交付给购买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺的是（)。

A.名称

B.商标

C.品牌

D.标志

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更多“作为物业服务及其产品的形象标志，代表着其对交付给购买者的产品…”相关的问题

第1题

一个好的物业服务品牌需要明确表达出的含义包括（)

A.产品的特性和优势

B.产品的目标客户人群

C.产品和公司形象

D.服务的特色和优势

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第2题

（)是指品牌在需求者心目中的综合形象——包括其属性、品质、档次（品味)、文化、个性等，代表着该品牌可以为需求者带来的价值。

A.品牌设计

B.品牌定位

C.品牌价值

D.品牌忠诚

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第3题

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看，客房产品代表酒店的形象。（)

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第4题

北朝时有人说过“尺牍书疏，千里面目”。意思是：给人写封信（尺牍)、写个条（书疏)等于两个相隔千里之远的两个人见面，看到一封信，感到十分亲切，如见其人。其关键就在于我们看到的是被作为人格、形象的代表的书法（字迹)。（)

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第5题

都市功能拓展区是一个城市的形象和地位的代表，承载着非常重要的职能，是城市的人流、物流、资金流、信息流，高度积聚并向周边能产生影响和扩散作用的这样一个区域。判断对错

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第6题

以下场景正确服务的是（)

A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后，按时到达客户家中，见客户家门打开，进入家门开展装机服务

B.张师傅在装机过程中，安装完，用户用手机测速软件测速未达标，所服务的客户询问原因，张师傅说不知道，请客户询问10086

C.张师傅在上门服务过程中，着统一服饰，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍，在客户允许后开展装机服务，期间保持良好沟通，介绍相关服务内容

D.针对老旧小区，因为光纤无法入户，张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入，为客户安装宽带

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第7题

（)是教师的职业道德修养及其表现出来的思想、作风，它代表着一所学校乃至整个地区教育系统的精神风貌和价值追求。

A.师德师风

B.个人素质

C.专业技能

D.知识涵养

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第8题

物业管理区域内，志愿消防队由（)组成。

A.物业服务企业的全体员工

B.物业项目的全体员工

C.全体秩序维护员

D.业主代表、社区代表和物业代表

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第9题

对于企业来讲，标志最终目的的是助于（)。

A.传递信息

B.促进促销

C.美化产品

D.树立形象

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第10题

物业管理区域内发生禁止行为时，物业服务人、业主委员会、业主、物业使用人有权投诉、举报、劝阻、制止劝阻、制止无效的，应当及时向（)报告？

A.业主委员会

B.业主大会代表

C.街道办事处或者乡镇人民政府

D.物业服务单位

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第11题

客户在选择企业的服务时，哪一个是客户最关心的（)。

A.服务代表的服务效率

B.服务的专业化

C.服务的外在形象

D.信赖度

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