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更多“欢迎语卡片的问题点击情况，我们最快可以在隔天看到效果。以上这…”相关的问题
A.4+5
B.5+4
C.3+2
D.6+3
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
A.在地址栏中输入该网站的网址
B.点菜单项"文件"的"打开"
C.点"收藏"钮,点击该网站
D.打电话给该网站的网管
E.发E-mail给该网站的网管
A.我们应当修改这项改革措施，当且仅当这样做不会降低该措施在工人中的声望时。
B.我们应该在干部或者工人中间努力推广这项改革措施。
C.如果修改这项改革措施不会影响到它在干部们中受欢迎的程度，我们就应该立即进行修改。
D.如果这项改革措施受到了干部们的欢迎，我们就应该采取一项新的改革措施。
听力原文：女：我最佩服王秘书了，他那张嘴可以把死的说成活的!
男：可是光说不做，说得再漂亮有什么用呢？
问：关于王秘书我们可以知道什么？
(27)
A．长得漂亮
B．大家佩服
C．总说空话
D．不受欢迎
(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
A.协调性一致性原则
B.统一性原则
C.个性相对稳定性原则
D.以上都是
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A．文件
B．编辑
C．工具
D．视图
