题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
改约案例:1、情况说明,装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请,上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机,至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着,要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
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A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现