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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员正在查找原因,面对客户询问故障原因应解释()。

A.“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈”

B.“具体原因还不清楚”

C.“可能是XX原因造成的”

D.“还在查询当中,不要着急”

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第3题
内部审计师刚完成一项审计,正在编制审计报告。在审计报告中审计发现应包括:A.有关审计发现原

内部审计师刚完成一项审计,正在编制审计报告。在审计报告中审计发现应包括:

A.有关审计发现原因的意见表述;

B.对审计期间发现的控制薄弱环节的相关的事实表述;

C.对审计期间形成的事实和意见的表述;

D.对有关潜在的、可能会对业务客户有帮助的未来事件的表述。

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第4题
由于网络安全风险产生故障时应该采取()原则。

A.先抢通业务,再抢修故障

B.先抢修故障,再抢通业务

C.先查找原因,再抢修故障

D.先抢修故障,再查找原因

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第6题
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第7题
各公司负责装维人员队伍建设;无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训;无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流,自行提高维护人员队伍的技术水平。()
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第8题
网格考核结果挂钩装维人员()装机计件薪酬,同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第9题
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第10题
客户预约流程中包括:()

A.接到预约需求

B.与客户确认信息

C.迎接准备

D.询问车辆故障

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第11题
网格考核结果要与全量网格人员(除装维人员)绩效挂钩,体现责任共担。()
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