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[判断题]

个人客户信息维护时,联系电话中的固定电话、联系地址、单位地址、职业信息、国籍、证件有效期等信息允许代办。()

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第1题
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联()

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

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第2题
以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?

A.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B.在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为:外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接

C.在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具

D.以上说法均不对

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第3题
下列操作中转接正确的是()

A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服

B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理

C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服

D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服

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第4题
以下哪类客户为未维护客户?()

A.无手机号码

B.即无单位地址也无家庭地址

C.无固定电话

D.无单位地址但有家庭地址

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第5题
到达客户端,如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时,必须在留下留言条后方可离去,留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对,错)。
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第6题
单位客户涉税信息维护,若客户办公地址、办公电话、税务登记证号与客户号预留信息不一致,可以先进行涉税信息维护后变更客户信息。()
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第7题
关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是()。

A.客户提供签订了电话银行服务的账户

B.柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

C.输入电话银行服务密码

D.查询出该账户电话服务功能信息

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第8题
客户名下若有多张信用卡(主、附卡除外),部分资料多卡共享,共享资料主要有“客户基本资料”界面的信息,如家庭电话、单位电话、手机号码、单位名称等。“账单地址查询及维护”界面的地址信息也均共享。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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第10题
无论是个人客户还是企业用户,使用()交易建立客户的基本信息;

A.62001建立客户

B.67050查询维护客户信息

C.60440建立客户关系

D.60455连接外部账户

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第11题
如由单位登记的联系的提交的业务,对属于双热线查证范围的,需从()查询到联系电话,再致电单位另一主管进行电话核实。

A.新核心

B.114服务台

C.客户口头提供

D.红盾网

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