师傅如报备无法签到,如何回复处理()
A.收到,这边签到
B.已帮您点击签到,完成服务的时候需要和客户要短信的核销码进行订单核销完成
B、已帮您点击签到,完成服务的时候需要和客户要短信的核销码进行订单核销完成
A.收到,这边签到
B.已帮您点击签到,完成服务的时候需要和客户要短信的核销码进行订单核销完成
B、已帮您点击签到,完成服务的时候需要和客户要短信的核销码进行订单核销完成
A.可以联系到客户,按正常派送流程操作
B.无法联系到客户,操作再投,站点发起工单报备,如客服回复拒收退回,操作拒收待审核;按商家审核完成二次配送或拒收退回操作
C.工单报备后如客服提供联系方式仍无法联系,需联系3次,每次间隔2小时,仍无法联系操作拒收待审核,按商家审核完成后续操作
A.先凭经验解答,看是否能解决顾客的问题
B.先尝试自己解答,若确实无法解答,要及时联系自己师傅或主管寻求帮助
C.和顾客多纠结几个来回,就算自己心情郁闷,等下也会释怀的,不必太在意
D.跳出框架看问题,不要被顾客所影响和迷惑,了解清楚顾客的初衷以及你希望达到的结果,主动引导顾客
A.没有任何报备,并且无正常理由,无法拨通团长电话,包括但不限于拒接、无人接听、号码停机等无法取得联系的
B.送货师傅送货至提货点,无故拒收的
C.团长收货后,不配合用户取菜,或人为故意导致用户菜品损坏、丢失等情况的
D.用户反馈商品质量有问题,帮忙处理售后
E.领取平台地推或拉新物资后,将公司提供的物资其另做他用或者直接占为己有的
A.联系师傅告知此情况,并通知师傅联系管家协调沟通,沟通后反馈办结进行修改
B.办结根据师傅的初次反馈及最终反馈结果判断是否人为损坏,仍无法判断可联系客户核实情况,核实结果需反馈给管家
C.按找管家所说,维修单提交扣客户押金进行提交
D.告知管家有问题可以直接联系师傅了解情况
A.和乘客确认目的地,直接导航前往
B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地
C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可
D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单