若乘客有物品遗落车内，司机应如何处理（）

A.如能联系到乘客，司机需72小时内主动归还，建议以快递到付的形式邮寄给乘客

B.如无法联系乘客，报备中心

C.拒不归还

D.据为己有

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第1题

列车司机或通勤工作人员在列车内拾得乘客遗失物品后，应及时上交（)

A.终点站当班值班站长

B.发现站当班值班站长

C.终点站地铁公安

D.任意车站

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第2题

实时单客户来电反馈驾驶员只告知他距离远，需要长时间等待，现客户等了钟，还没有车辆接送，对此要求投诉，客服应如何处理（）

A.安抚客户，引导客户耐心等待

B.若客户急需用车，客服需解决乘客用车需求

C.若乘客投诉驾驶员，按司机迟到处流程理

D.工单节点按【司机迟到】归档

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第3题

转OCC信息：08:，火车东站报：有一位乘客的手机掉落到上行5号屏蔽门下方的水沟内，乘客强烈要求拾取手机，确认条件满足后OCC组织车站拾取手机，该事件导致10804次终到火车东站晚点32秒。司机发现物品侵限（且影响行车安全）的处理正确的是（）

A．立即停车，播放临时停车广播并将情况报行调B．如能在侵限物品前停车，司机报行调，按行调的指示执行。若行调要求司机下车清除侵限物品时，司机做好乘客广播，施加停放制动，做好个人防护，下车处理C．如已越过侵限物品，司机在停车后严禁动车，将情况报告行调，按行调的指示执行D．以上都是

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第4题

行程结束后，若乘客还在车内，司机询问乘客是否需要关窗，根据乘客意愿执行。此外，提醒乘客关窗也视为合格（）

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第5题

重庆万州公交车女乘客疯抢司机方向盘，两人互殴，车内其他乘客无一上前阻止，最终导致重大人员伤亡。此事引发网友热议，纷纷感慨：你若不为正义站岗，你就得为邪恶陪葬。守护正义，青少年应（）①不管不顾，誓死捍卫正义②增强正义感，拥有守护正义的勇气和智慧③敢于同非正义行为作斗争④讲究策略，寻找有效方法，见义“智”为

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第6题

重庆万州公交车女乘客疯抢司机方向盘，两人互殴，车内其他乘客无一人上前阻止，最终导致重大人员伤亡。此事件引发网友热议，纷纷感慨：你若不为正义站岗，你就得为邪恶陪葬。守护正义，青少年应（）①不管不顾，誓死捍卫正义 ②增强正义感，拥有守护正义的勇气和智慧 ③敢于同非正义行为作斗争 ④讲究策略，寻找有效方法，见义“智”为

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第7题

关于司机完成订单后的整备表述，正确的是（）

A.不管那么多，直接服务下一个订单

B.车辆整备，检视车辆各部件技术状况，打扫车内外卫生

C.及时清理乘客留在车内的垃圾

D.如发现乘客遗失物品，应立即给乘客打电话告知乘客或向平台报备

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