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[判断题]
外呼营销时如遇客户反映其未在我行办理过信用卡，建议引导客户通过95588呼入渠道咨询是否被冒用身份办卡，防范相关风险。（)
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A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的
B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
A.收到收汇电文后立即入账，尽量缩短客户资金在途时间
B.收到收汇电文后应首先检查该笔收汇是否办理过贸易融资业务，如办理过，应先归还融资款项
C.收到收汇电文后应先通知客户经理，得到客户经理许可后方可入账
D.以上都不对
A.应首先检查该笔收汇是否办理过贸易融资业务
B.对代收行收汇速度、服务质量进行考核
C.如办理了贸易融资业务，应先归还融资本息，余款入客户帐
D.D/A项下，应在承兑到期日前的3个银行工作日提示代收行付款
A.客户开张时
B.工商注册时
C.客户有具体业务需求时
D.客户遇到暂时困难时
E.客户人事变动
F.我行举办经济金融类业务讲座/研讨会等，或掌握类似培训/参会资源时
