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第3题
邮政申诉当中，与网点相关的处罚类型有哪些（）
A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果
B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局
C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意
D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光
第4题
与国考相比，银保监会的优势有哪些（）
A.超过90%的岗位在市区
B.比国考多考一个科目，专业科目1分=行测/申论2分，弥补行测申论提分慢
C.网申通过率高
D.无毕业年限要求，35周岁以下都可以考
第6题
如何引导顾客使用社区群（）
A.您好：这是我们社群二维码，您扫码进群，第一时间查阅多点优惠信息，独享多点社群会员福利
B.我们有专属社区群，在群内购物体验随时分享，有专人在线答疑，免去您打电话和到店咨询时间；还能参加直播，特别优惠
C.给您加个微信群吧，我们会在里面发广告
第7题
信用卡、实物贵金属等产品交叉销售话术的执行标准有哪些（）
A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案，执行信用卡在营业网点的营销宣传，大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份，对未持有我行信用卡客户，介绍我行信用卡产品及热点活动，引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术，在合规销售范围内，积极开口营销
第9题
处理品销售正确的说法有哪些（）
A.价签相同的二维码可以重复使用
B.检查处理品盖章是否完整，手写数字是否能对上
C.遇到处理品价签二维码扫描不上时，给3331打电话，送新的价签
D.检查处理品价签上的名称与实物是否一致，同时检查隐藏部位是否有夹带
E.同一产品可以使用数量键
