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[多选题]

客服中心的三个部门分别是()

A.业务客服部

B.玩家运营部

C.游戏监控部

D.支撑运营部

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业务客服部玩家运营部游戏监控部

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第1题
网络割接流程中的客服部门指的是()。

A.省客服部门

B.省客响中心

C.地市网服中心

D.地市客响中心

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第2题
微信客群管理-公众号获客提供三个功能项链接到微信公众号!分别是()

A.在售车型

B.全民团购

C.最新活动

D.店铺介绍

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第3题
EL厂有三个部门,分别是蒸镀部、封装部和MASK部()
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第4题

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

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第5题
集客、家客业务拆除需求的发起部门须设立至少()名拆除申请发起人,拆除申请须经发起部门总经理审批后()个工作日内向分公司客户响应中心提交拆除任务。

A.1,1

B.1,3

C.2,1

D.2,3

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第6题
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的,需要提交其他部门或机构协助处理的,主要分为()。
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的,需要提交其他部门或机构协助处理的,主要分为()。

A.投诉

B.咨询

C.账务查询

D.错账处理

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第7题
涉及()及以上部门(中心)的事故(事件),若各方推托扯皮,不配合事故(事件)调查分析,造成责任难以分清时,事故(事件)调查小组可以裁定各方均负全部责任。

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

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第8题
农信银业务系统由三个子系统组成,分别是农信银电子汇兑业务子系统、农信银个人账户通存通兑业务子系统及()

A.农信银清算业务子系统

B.农信银银行汇票业务子系统

C.农信银银行承兑汇票业务子系统

D.农信银商业汇票业务子系统

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第9题
Kerberos协议是常用的集中访问控制协议,通过可信第三方的认证服务,减轻应用服务器的负担。Kerberos的运行环境由密钥分发中心KDC:应用服务器客户端三个部分组成。其中,KDC分为认证服务器器S部分下图展示了kerberos协议的三个阶段分别是(1)kerberos获得服务许可票据,(2)kerberos获得服务,(3)kerberos获得票据许可票据。下列选项中,对这三个阶段的排序正确的是()

A.(1)→(2)→(3)

B.(3)→(2)→(1)

C.(2)一(1)→(3)

D.(3)→(1)→(2)

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第10题
以下哪个岗位基地客户服务部没有设置()

A.售后工程师

B.客诉工程师

C.部门负责人

D.客服工程师

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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

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