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后台订单处理的时效不会影响店铺的数据()

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第1题
小雅是一家京东店铺的售后客服,店铺现在后台有2个仅退款订单,请问仅退款的订单时效是多久的()
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第2题
店铺后台的客服中心,售后管理里面的售后处理时效时多久()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

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第3题
京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体 DSR吗?A 会B 不会

京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体 DSR吗?

A 会

B 不会

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第4题
处理后台发票时,以下哪种情况需要给客户留言引导提供邮箱开电子发票()

A.客户订单金额超过一千,且与客服协商好了货到开增值税专票

B.批发客户金额在万元以上

C.客户在店铺买了2张钢化膜,未联系客服直接提交了发票申请

D.以上都需要

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第5题
下列哪种行为不会影响店铺的数据积累()

A.信保订单数

B.业务与客户谈判进程

C.产品信息质量

D.买家偏好

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第6题
运费模板设置在有赞商城店铺后台的什么管理页面中?()

A.店铺

B.设置

C.订单

D.商品

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第7题
客户订单商品的无理由退货处理规范是哪些?()

A.查看时效:客户收贷次日起7内日:时效内进入第2步,超时效拒绝客户

B.核实激活情况:参考通讯,电脑品类退换货政策内激活要求,满足进入第3步,不满足拒绝客户

C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全,齐全进入第4步,医失拒绝客户

D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否宪好,无磕碰、无划痕,无问题进入第5步,有问题拒绝客户

E.建议客户后台申请无理由退货,但不要承诺退货,告知用户会有专人48小时内审核

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第8题
产品全景图在商家后台哪个楼块进行设置?

A.我的店铺

B.商品管理

C.订单管理

D.促销推广

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第9题
客户李先生想绑定自己的快递后台使用电子面单批量发货,请问他可以在哪个模块绑定()

A.售后

B.订单

C.物流

D.店铺

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第10题
店铺被扣分了,需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢?

A.登录卖家后台在“经营表现,我的处罚”进行查看

B.交易订单详情页面

C.消息中心

D.产品管理页面

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第11题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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