题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户进线时，正确的开头语是（)
A.您好，京东很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
B.您好，请问您有什么问题呢
C.以上均正确
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A.您好，京东很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
B.您好，请问您有什么问题呢
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A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
聚会时间：周六晚 7点到l0点；
参加人员：朋友和同学；
活动内容：聚餐、唱歌、跳舞、游戏等。
注意：1．词数应为 100左右；
2．开头语已为你写好。
Dear Jack，
l hope this email will find you very well．
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Best wishes，
Li Hua
下班时，总经理总喜欢各地转转。当他走到你面前时，你一般会说（）。
A．“您请坐”
B．“您还有什么吩咐”
C．“下班了，再见”
D．“您还没走”
A.背景性问题：孩子姓名：
B.客观性问题：您能告诉我孩子在这一个星期内配戴助听器/人工耳蜗的作息时间吗？
C.主观性冋题：在一个安静的环境中，当他/她并排躺/坐在您身边，在回避视觉的情况下能否及时对您的提问或叫声、言语声或歌声这些熟悉的声音及时作出反应？
D.检验性问题：完成PEACH问卷的家长(监护人)姓名：________
E.检验性问题：当他/她在看不见您的脸时，是否能做到立即对一个熟悉的声音作出反应，或者能对您叫他/她的名字、交谈或唱歌时作出反应？
“您和学生在一个安静的环境中(比如，当教室很安静的时候，他/她可能和您并排坐着，在您身后或正穿过屋子)。当他/她在看不见您的脸时，是否能做到立即对一个熟悉的声音作出反应，或者能对您叫他/她的名字、交谈或唱歌时作出反应？”属于()。
A.背景性问题
B.客观性问题
C.主观性问题
D.检验性问题
E.开放性问题
