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第1题
10086人工服务中，客户办理停机，需提醒哪些（）
A.基础服务：申请停机原则上最长为6个月
B.基础服务：申请停机当月按套餐收取月使用费，申请停机次月起按5元/月收取停机保号费，日租型套餐从次日起按0.15元/天收取停机保号费
C.提醒客户手机需保留一定的预存，避免停机保号期间欠费后该号码被销户回收
D.如号码被回收将重新启用需按现行入网政策办理
第2题
无协议的主副卡用户单独办理停机保号，以下说法正确的是（）
A.办理停机保号的业务号码每月收取5元停机保号费
B.停机保号当月正常收费，次月收取未办理停机保号业务的号码的其他使用费用
C.停机保号当月正常收费，次月收取主副卡套餐费用及未办理停机保号业务的号码的其他使用费用
第3题
营业停机服务以下说法正确的是（）
A.次月起收取停机费0.15元/天，停机保号期为三个月
B.本机/他机验证密码办理
C.客户活动未到期也可以办理
D.客户有50元的透支额度，当月欠费5元，可以办理营业停机
第11题
停机保号用户办理销户不收取______(适用当月为整月停机的场景)，但须结清______。
停机保号用户办理销户不收取______（适用当月为整月停机的场景)，但须结清______。
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