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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

-以下哪一项服务请求节点与客户问题是一致的()

A.咪咕数媒->咪咕阅读->功能使用->会员权益无法享受->全局流转:咪咕阅读会员办理会员未生效

B.咪咕数媒->咪咕阅读->售后服务->咪咕书城->不发货/缺货:中信书店订单不发货

C.咪咕视频->咪咕视频APP->办理规范->取消不成功->全局流转:咪咕视频会员如何取消

D.彩印->彩印->营销宣传->用户要求加入白名单->用户要求加入白名单:用户无咪咕业务咨询

E.咪咕文化->咪咕+融合品->营销宣传->奖品/奖励未收到/延迟收到->全局流转:咪咕咖啡取消订单

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ACDE

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第1题
以下哪一项不正确()

A.申请人填写申请表内容与所提供资料一致

B.申请人提供资料是本人资料

C.申请人签名时写错涂改后重新签名

D.营销人员核实到客户填写的单位信息与任职情况是与表单一致

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第2题
以下哪一项不属于短信签约的主要风险点?()

A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规,特别是单位的授权书

B.对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全

C.客户提供的证件类型和证件号码与账户系统开户信息是否一致

D.打印金融收入发票时是否进行手工销号

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第3题
以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点?()

A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效,操作汇款时录入要素是否一致

B.注意挂账凭证打印次数

C.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常,交易完成后,是否进行手工销号

D.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规,特别是单位的授权书

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第4题
以下哪一项对于Portal认证系统中各角色作用的描述是正确的()。

A.准入控制设备的作用是完成对用户的认证、授权与计费。

B.Portal服务器将用户输入的用户名和密码封装成认证请求报文发往Radius设备。

C.接入设备的作用是将认证网段内用户的所有HTTP请求都重定向到Portal服务器。

D.Portal服务器的作用是接收客户端认证请求,提供免费门户服务和认证界面,与Radius服务器交互客户端的认证信息、

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第5题
当可用资源存在限制时,以下哪一项代表了应用程序或云客户分配额外请求资源的优先级?()

A.准备金

B.极限

C.预订

D.股份

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第6题
以下对“智能匹配”理解正确的是哪一项()

A.根据供应商的预留信息与品牌商用户定位智能匹配上下游用户

B.为客户提供人工智能服务

C.每个客户匹配的订单都是一样的

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第7题
为了实现物流成本与服务之间的均衡,以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则()

A.从产品导向向市场导向转变

B.转向一般消费者群

C.制定单一物流服务

D.开发对比性物流服务

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第8题
以下关于PolarDB的陈述中哪一项不正确()。

A.PolarDB是一个云原生关系型数据库服务,它与MySQL、PostgreSQLSQL和Oracle兼容

B.每个PolarDB集群支持高达100TB的存储空间,每秒可处理高达一百万个查询(QPS)

C.PolarDB可在几分钟内缩放,在几秒钟内从故障中恢复

D.PolarDB集群可扩展到最多16个节点,与传统MySQL相比,性能提高6倍,而成本降低30-50%

E.PolarDB仅旨在处理大量顺序查询

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第9题
以下对“软文推广”服务的理解不正确的是哪一项()

A.即结合企业的特性、产品的特性,生成文章投放在其他一些知名网站,协助企业宣传与推广,提高知名度

B.为客户提供编写文章的服务,用于推广客户企业

C.为客户编写企业简介用于推广展示

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第10题
第一部分:1、“成就客户”价值观评分中,以下哪一项,是最高分值()

A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象

B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值

C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题

D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任

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第11题
NE1和NE2是SNCP环与SNCP环相交节点,那么在NE1上需要配置多少个SNCP保护组,多少个单向交叉连接。以下哪一项是正确的?()

A.4,4

B.4,2

C.2,2

D.2,4

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