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第4题
开通工单到岗后装维人员需（）小时内做好首次响应，在若工单超（）小时装维人员还未首次响应，管控人员需提醒装维人员做好首次响应，并在综调系统填写反馈
A.2,1
B.1,1
C.1,2
D.2 ,2
第6题
运维车辆时间超（）小时，里程超（）公里，需在运维结束 15 分钟以内向网格长报备。未 报备者，第一次扣除（）工分。第二次直接关闭车务
A.5公里，1小时，100工分/次
B.30公里，3小时，100工分/次
C.40公里，3小时，200工分/次
D.50公里，4小时，100工分/次
第7题
关于工程保修流程及要求，说法不正确的是()
A.维保流程为维保信息收集→维保派工→跟踪管理→维保验证→业主验收
B.工程维保信息收集分业主专有物业维保信息收集和共用部位与共用设施设备维保信息收集
C.维保人员应每天至少一次将现场确认了的工程质量遗留问题开具《维保工单》
D.所有保修资料由物业档案管理人员存入项目档案袋中
第10题
总部派发工单给一应技术支持专员后，以下正确做法是（）
A.专员未避免考核扣分，先完成工单，回复问题再确认
B.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后再点击完成工单
C.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后确认系统恢复正常后再点击完成工单
D.由于设备故障或其他特殊客观原因导致工单无法关闭的，未向总部数据运营部反馈报备
