A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
A.老员工要包容接纳新的力量与新的文化
B.新员工要尊重企业原有的格局与企业文化
C.企业文化是需要不断继承创新、沉淀迭代的
D.所有员工要有统一的认知、相互包容和接纳的心怀,以真诚之心相互促进、相互成长
E.通过制度手段帮助员工相互认同,对于制度内容不同的意见不予理会,才能在最大程度上实现新旧共融
A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生
B.在卖场要团结友爱,不得在卖场与任何人发生争执
C.文明
D.有服务意识:对待顾客彬彬有礼
E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜,要保持饱满的工作状态
A.安全意识、大局意识
B.市场意识、效益意识
C.效益意识、市场意识
D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
A.红线
B.红线、底线、高压线
C.底线
A.根据当日销售中的情况需要来选择演练内容,有针对性
B.演练的内容应从卖点到思路,做到深入透彻
C.货品演练的内容和方式应持续使用一种方式,以避免员工不适应
D.货品演练后要实现的效果是:给出指定的客群,员工能非常快速地拿出要求的货品