题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配合政府抽检的正确流程是（）
A.礼貌接待
B.引导随机抽样（残次品、样品不抽检）
C.填写抽检单，并确认委托检验机构（如不肯告知，可查看底单上盖章字样）
D.抽检结束立即向上报备
E.定期跟进抽检结果
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.礼貌接待
B.引导随机抽样（残次品、样品不抽检）
C.填写抽检单，并确认委托检验机构（如不肯告知，可查看底单上盖章字样）
D.抽检结束立即向上报备
E.定期跟进抽检结果
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ABCDE
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A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；
B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；
C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；
D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名
A.员工自行接待
B.告知检查人员今天管理组不在店，以后再来检查
C.礼貌接待一边就坐，告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里
A．尊重互动，自我介绍，有效沟通，贴心询问，及时回应
B．自我介绍，有效沟通，热情服务，贴心询问，及时回应
C．礼貌告退，尊重互动，有效沟通，贴心服务，及时回应
D．及时回应，礼貌告退，有效沟通，贴心询问，自我介绍
A.在QA或PA电话辅导下礼貌接待政府检查人员
B.如需餐厅在相关政府文件上签字，管理组需要在公司对口部门的电话辅导下签署
C.现场监管人员问到的棘手问题，可忽略不回答
D.及时发出《意外事件报告单》给QA、PA，抄送DM、AM
A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码
B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡
C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确
D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品
A.出现政府监管部门等监督抽检不合格但未被通报
B.发生人群范围较小的消费者投诉并已经出现负面报道
C.造成公司20万元及以上50万元以下经济损失
D.出现集团或公司抽检不合格
