哪些情况不属于客户明确拒绝你()
A.自报家门后迅速关段电话
B.我准备自己DIY
C.我语言成绩还没出来
D.我才大一太早了
我准备自己DIY我语言成绩还没出来我才大一太早了
A.自报家门后迅速关段电话
B.我准备自己DIY
C.我语言成绩还没出来
D.我才大一太早了
我准备自己DIY我语言成绩还没出来我才大一太早了
A.答应赠予买家礼品但是并未赠予
B.答应买家今天发货,但是并未发出
C.买家选择支付宝担保交易,但是商家拒绝使用
D.买家索取发票时,明确告知不提供
A.在客户明确拒绝投保后干扰客户
B.严重干扰、报复投诉客户
C.利用职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同
D.利用职务或者职业便利,在保险销售活动中为其他机构或个人牟取不当利益
E.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理,直至处理完毕,并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决,及时化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级
C.明确投诉责任,网点被投诉人员承担直接责任,网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整,建档、归档、以备查阅
A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B.客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的
C.采取必要措施后,仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的
D.其他可疑行为
A.《维护权利重要,爱心更重要》
B.《尊重他人,理解他人》
C.《爱心不要被道德绑架》
D.《美德不可被强迫》
E.《让座是中华民族的美德》