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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪些情况不属于客户明确拒绝你()

A.自报家门后迅速关段电话

B.我准备自己DIY

C.我语言成绩还没出来

D.我才大一太早了

答案
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我准备自己DIY我语言成绩还没出来我才大一太早了

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第1题
以下不属于赢得客户信任表现的是()

A.精力集中在价格和预算上

B.谈论你产品/服务和他的需求的关系

C.提供一些具体的个性化的重要信自

D.和你的沟通非常专注和明确

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第2题
常见的缘故客户拒绝原因有哪些()

A.客户不信任保险

B.客户发现你并不够认同保险

C.客户并不信任、认同你

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第3题
以下哪种情况不属于违背承诺()。

A.答应赠予买家礼品但是并未赠予

B.答应买家今天发货,但是并未发出

C.买家选择支付宝担保交易,但是商家拒绝使用

D.买家索取发票时,明确告知不提供

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第4题
客户一直在委婉拒绝你,原因包括哪些()

A.信赖感没建立好

B.需求挖掘还不够

C.产品介绍的价值塑造还不到位

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第5题
批量开发核心客户具备的特点有哪些()

A.精准营销

B.用途明确

C.连续性

D.自偿性

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第6题
下列哪些情况,金融机构可以拒绝开户()

A.不配合客户身份识别

B.开户理由不合理

C.开立业务与客户身份不相符

D.他人代理开户

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第7题
以下不属于医院感染的情况是()

A.有明确潜伏期的感染,自入院时起>平均潜伏期后发生的感染

B.本次感染直接与上次住院有关

C.由于诊疗措施激活的潜在感染

D.新生儿经胎盘获得的感染

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第8题
以下哪些行为属于不当销售行为()

A.在客户明确拒绝投保后干扰客户

B.严重干扰、报复投诉客户

C.利用职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同

D.利用职务或者职业便利,在保险销售活动中为其他机构或个人牟取不当利益

E.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益

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第9题
以下选项中,不属于网点客户投诉处理应遵循原则的是()。

A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理,直至处理完毕,并将处理结果及时回复客户

B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决,及时化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级

C.明确投诉责任,网点被投诉人员承担直接责任,网点负责人和大堂经理不用承担责任

D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整,建档、归档、以备查阅

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第10题
经过客户身份识别及查询客户资料和交易记录后,发现以下哪些情况,应提交可疑交易报告()

A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的

B.客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的

C.采取必要措施后,仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的

D.其他可疑行为

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第11题
阅读下面的材料,根据要求写一篇不少于800字的文章()八旬老人李某坐动车去看病,女儿只给她买到了半程的坐票。半程过后,老人被刚上车的女大学生拿着车票座位号“请”了起来,老人的女儿要求挤一挤合坐在一起,被女大学生拒绝,双方起了争执。后来一名中年男子给老人让了座。老人的女儿说:“年轻人啊,应该多学学。”女大学生觉得很委屈,“坐自己的位置错了吗”对于以上事情,你怎么看请就其中任意一人的言行,表明你的态度,阐述你的看法,请要求综合材料内容及含义,选好角度,确定立意,明确文体,自拟标题;不要套作,不得抄袭。下列议论文标题中,最不适合的两项是

A.《维护权利重要,爱心更重要》

B.《尊重他人,理解他人》

C.《爱心不要被道德绑架》

D.《美德不可被强迫》

E.《让座是中华民族的美德》

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